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De acuerdo con lo previsto en la normativa nacional y europea de protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación y resolución de conflictos en línea. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumer/odr/